Koje kvalitete ima voditelj prodaje?

Voditelj prodaje - ključna figura u bilo kojoj tvrtki koja se bavi prodajom robe. Ali, naravno, mogu se zahtijevati različite kvalitete u različitim tvrtkama - u jednom od kandidata za ovo slobodno mjesto trebat će vam sposobnost brzog prilagođavanja situaciji i donošenju učinkovitih menadžerskih odluka, entuzijazma i inicijative, u drugoj - sposobnost rada u timu, društvenost i tolerancija. Ali postoje, naravno, opće kvalitete koje će voditelj prodaje trebati na bilo kojem radnom mjestu.

Priručnik s uputama

1

Naravno, voditelj prodaje mora imati profesionalno znanje i poznavanje prodajnih tehnika, učinkovite načine obavljanja transakcija. Ali to nije dovoljno - jedna od glavnih osobina takvog stručnjaka trebala bi biti želja za novim znanjima, samoobrazovanjem. To je posebno potrebno onima koji prodaju tehnički sofisticirane proizvode, strojeve i opremu. U uvjetima žestoke konkurencije kupci će radije prodavati prodavača koji može tehnički kompetentno odgovoriti na sva pitanja u vezi s njegovim proizvodom, provesti usporednu analizu i dati svoje informirane preporuke. A ako je istodobno prodavač sposoban promijeniti jednom razvijene tehnologije i načine prodaje, prilagođavajući ih stvarnosti trenutne situacije, to će već biti jamstvo uspjeha.

2

Dobar profesionalac u ovom području trebao bi se moći usredotočiti na kupce i biti zainteresiran za održavanje dobrih odnosa s njima, ali bez krajnosti. Pretjerano koristan prodavač neće moći inzistirati na pregovorima s kupcem, a onaj tko nije zainteresiran za dobar odnos odgurnut će se svojom agresivnošću i nepopustljivošću. Profesionalac će uvijek moći postići svoj cilj, dok će kupac ostati potpuno uvjeren da je za njega osobno ova transakcija korisna. Pozitivan odnos s kupcima i kolegama podrazumijeva prisutnost takvih kvaliteta kao što su sposobnost slušanja i slušanja, prijemčivost i razumijevanje potreba sugovornika.

3

Jedna od važnih kvaliteta menadžera prodaje je sposobnost uvjerljivosti, izgradnje povjerenja. Kupac treba imati mišljenje da je pred njim pošten, otvoren i pouzdan prodavač. Kroz povjerenje u prodavatelja, kupac također razvija povjerenje u tvrtku, zbog čega se rade opetovane transakcije i daju dobre preporuke.

4

Naravno, aktivnost i energija neće se miješati u ovu profesiju, jer što je više kontakata s potencijalnim kupcima i kupcima, to je veća razina prodaje, čak i prema teoriji vjerojatnosti. Količina napora utrošenog na prodaju proizvoda izravno utječe na rezultate. Samopouzdanje, u svoj uspjeh, ostavlja i trag u načinu na koji se menadžer zadržava i kako kupci reagiraju na njegove riječi. Ako je on intrinzično motiviran za uspjeh, prodajni će rezultati biti veći. Upravo je ta svojstvena motivacija taj katalizator koji pomaže razvijati sve ostale kvalitete i učinkovito ih koristiti u radu.