Što je komunikacija?
Video: Kako USPEŠNO KOMUNICIRATI (Online i Offline) | Ana Mirković - Institut za digitalne komunikacije 2024, Srpanj
Bez komunikacije teško je zamisliti današnji život. Ona je sastavni dio komunikacije. Znajući njegove osnovne principe, moguće je izgraditi učinkovitije odnose kako u osobnom životu tako i u poslu.
Priručnik s uputama
1
Komunikacija je postupak kojim se od primatelja do primatelja šalje poruka. Vaša se poruka može primiti s većom učinkovitošću ako pažljivo razmislite o sastavljanju poruke, izboru kanala za prijenos, kontekstu i povratnim informacijama.
2
Primatelj u komunikacijskom procesu je izvor informacija. O njemu ovisi kako će poruka biti predana, hoće li biti emocionalno obojena, koliki će se udio subjektivnosti odvijati itd.
3
Poruka, prema Lasswellu, je kod, tj. njegovo značenje kodirano je u govoru ili pisanju. Stoga se mogu pojaviti poteškoće u percepciji informacija. Primatelj (primatelj) može pogrešno dešifrirati kôd, a tada će se značenje poruke iskriviti. To uvelike smanjuje učinkovitost komunikacije.
4
Komunikacijski kanali su sva sredstva putem kojih se od pošiljatelja do primatelja šalje poruka. To može biti osobni razgovor, telefonski razgovor ili komunikacija putem e-pošte. Ako govorimo o široj komunikaciji, treba napomenuti da njeni kanali mogu uključivati televiziju, radio, tisak, Internet itd.
5
U procesu prenošenja poruke mogu se pojaviti razne prepreke, čije prevladavanje ovisi o tome hoće li se postići ili ne očekivani učinak komunikacije. Prepreke mogu biti jezične, na primjer, ako su primatelj i primatelj govornici različitih jezika. Također mogu postojati semantičke prepreke, na primjer, ako ljudi koji su uključeni u komunikaciju pripadaju različitim društvenim slojevima, imaju različite razine obrazovanja itd.
6
Kontekst ili uvjeti komunikacije također igraju važnu ulogu u postizanju učinkovitosti slanja i primanja poruka. Treba imati na umu da okolina može i ometati ovaj proces i pridonijeti njemu.